Les Conditions Générales ci-dessous régissent les conditions de vente de billets par CastellHell (l'« Organisation »).
1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Ces Conditions Générales de vente prévalent sur toutes les conditions particulières que pourrait avoir chaque entité vendeuse, qui pourraient leur être contradictoires.
L'achat de billets pour des événements organisés par CastellHell implique l'acceptation des conditions suivantes :
1.1. Capacité
Les conditions d'accès et de présence à l'événement sont soumises à la réglementation applicable à tout moment ou pouvant être adoptée par les autorités compétentes en fonction des circonstances au moment de l'événement, et peuvent donc être modifiées suite à l'adoption de nouvelles mesures modifiant les conditions en vigueur au moment de l'achat du billet.
1.2. Achat de billets
Une fois le billet acheté, le montant ne sera modifié ou remboursé qu'en cas d'annulation de l'événement conformément à la clause 1.3. Conformément à l'art. 103 du Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et usagers et autres lois complémentaires, aucun changement ni remboursement n'est accepté dans d'autres circonstances.
Pour l'achat correct des billets, l'Organisation met à disposition des utilisateurs différents points de vente officiels. Après sélection du billet choisi via EVENTIX et saisie des données personnelles correspondantes, vous procéderez au paiement des billets sélectionnés. Nous acceptons les cartes de crédit ou de débit comme moyen de paiement. Nous vous informons que le système de vente de billets utilise un serveur sécurisé, conformément à la politique de sécurité de l'Organisation.
En tout état de cause, si votre achat a été correctement effectué, l'Organisation vous enverra un e-mail à l'adresse fournie contenant vos billets. Tous les achats sont soumis à la vérification de la carte de paiement et à d'autres contrôles de sécurité, et votre transaction pourra être annulée si elle ne passe pas notre processus de vérification.
Votre contrat d'achat d'un billet commence lorsque nous confirmons votre achat et se termine dès la fin de l'événement pour lequel vous avez acheté le billet. Ce contrat est régi par les dispositions des présentes Conditions Générales.
1.3. Annulation, modification ou suspension
En cas d'annulation, le participant peut demander un remboursement dans un délai maximum de 14 jours ou dans le délai légalement prévu à compter de la date de l'annonce publique de l'annulation, selon les modalités précisées par l'Organisation. L'annulation totale du concert sera considérée comme un cas d'annulation. L'annulation sera prononcée en raison de l'impossibilité de la présence de l'artiste principal engagé par l'Organisation pour le concert.
En cas de remboursement de billets suite à une annulation, seul le prix du billet sera remboursé, y compris les frais de gestion. Les voyages, hébergements ou toute autre dépense liée à la présence à l'événement contractés à votre compte vous incombent entièrement, et aucun remboursement de ces montants ne sera effectué en aucun cas.
En cas de report ou d'annulation de l'événement, et sans préjudice des droits reconnus par ces Conditions Générales, l'Organisation pourra proposer une compensation rétablissant la réciprocité des intérêts du contrat et constituant une compensation appropriée et raisonnable.
Si la suspension, modification ou annulation intervient une fois l'événement commencé et est due à un cas de force majeure, les participants n'auront pas droit au remboursement total ou partiel du montant payé pour les billets.
Le prix du billet ne sera pas remboursé en cas d'annulation ou de report de l'événement pour des causes fortuites et/ou de force majeure, et/ou toute autre cause échappant au contrôle de l'Organisation et recommandée pour des raisons de sécurité, de prudence et/ou de risque pour des tiers. La force majeure s'entend au sens du Code civil espagnol et de la jurisprudence des tribunaux espagnols, notamment et sans limitation : catastrophes naturelles, séismes, inondations, conflits du travail, grèves, guerre (déclarée ou non), rébellion, pénurie ou retard imprévisible dans l'approvisionnement en matières premières ou marchandises nécessaires, incendies, explosions, urgences, accidents ou pannes de machines, équipements ou outils essentiels, action ou omission de services publics ou de l'administration, sabotage, embargo, troubles de toute nature affectant gravement l'ordre public, épidémies ou pandémies, toute intervention ou déclaration des Administrations Publiques, institutions sanitaires ou autres organismes, tant en ce qui concerne l'interdiction que la recommandation de ne pas tenir l'événement, ainsi que tout autre fait ou empêchement ne permettant pas ou ne recommandant pas la tenue de l'événement auquel se réfèrent ces Conditions Générales.
1.4. Billets et revente
L'Organisation ne garantit pas l'authenticité du billet s'il n'a pas été acheté aux points de vente officiels. L'Organisation n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou de vol du billet ou en cas de non-respect des conditions des points de vente correspondants ou, le cas échéant, des applications que l'Organisation juge nécessaires pour l'accès à l'événement et dont les participants ont été dûment informés. Le bénéficiaire du billet ou la personne au nom de laquelle le billet est personnalisé assume l'entière responsabilité si son billet est présenté en double, photocopié ou falsifié, perdant tous les droits que celui-ci lui accorde pour accéder à l'événement. Seul le premier billet présenté et dont le code est validé sera valide. Tout billet présentant le même code présenté ultérieurement sera totalement invalide. La revente du billet n'est pas autorisée.
IMPORTANT : Le code de votre billet permet l'accès à l'événement une seule fois. Il vous appartient de le protéger et d'empêcher sa duplication. Ne publiez pas votre billet sur les réseaux sociaux, ne l'imprimez pas sur des sites non sécurisés et gardez-le hors de portée de tiers ou, le cas échéant, protégez correctement les données d'accès pouvant s'appliquer selon l'Organisation pour l'accès à l'événement.
Si vous fournissez des données d'un accompagnant, vous êtes tenu de l'informer et d'obtenir son consentement pour le traitement de ses données, soumises à notre politique de confidentialité.
1.5. Enregistrement et/ou reproduction d'images et/ou de vidéos
Le participant reconnaît qu'il pourra apparaître dans des images prises lors de l'événement par différents médias à des fins de diffusion informative et autorise cet usage, qui sera de la responsabilité de chaque média. Les images peuvent apparaître sur Internet et leur diffusion peut donc ne pas être contrôlée.
Lors du paiement, vos données sont automatiquement transmises à la société gérant le paiement par carte et à la banque.
La possession du billet ne donne pas droit à son détenteur ou à des tiers de l'utiliser ou d'utiliser son contenu à des fins publicitaires, de marketing ou de promotion (y compris concours, cadeaux et/ou tirages au sort) associés au détenteur du billet ou à des tiers. Ces activités seront suivies sur Internet afin d'établir la responsabilité pertinente.
Tous les droits d'image et de propriété intellectuelle sont réservés. Toute filmation, enregistrement ou reproduction à l'intérieur de l'événement est interdite sans l'autorisation expresse de l'Organisation.
1.6. Doutes et/ou questions
En cas de doute ou de question, des informations sont disponibles sur le site web de CastellHell. Les personnes intéressées trouveront des formulaires de réclamation à leur disposition sur le lieu du concert ou de l'événement et à notre siège social. Vous pouvez obtenir des informations sur les services aux consommateurs sur http://consum.gencat.cat/es/inici/index.html
1.7. Langue et téléchargement des présentes Conditions Générales
La langue du contrat est celle choisie par l'utilisateur.
Ce document dans lequel vous acceptez les conditions est archivé dans notre système informatique. Vous avez accès à nos données pendant un mois et pouvez l'imprimer et l'enregistrer dans votre système.
2. ACCÈS À L'ÉVÉNEMENT
Pour accéder à l'événement, vous devez présenter votre billet via le moyen indiqué par l'Organisation, qui sera scanné pour vérification.
Les billets achetés via le Bono Cultural Joven sont intransférables ; leurs porteurs devront donc dûment justifier de leur identité pour accéder à l'événement. Si l'identité du porteur du billet ne correspond pas à celle du bénéficiaire du Bono Cultural Joven, l'accès à l'événement ne sera pas autorisé.
L'Organisation refusera l'accès à l'événement si l'une des circonstances suivantes se présente :
i. Le billet est incomplet, modifié, déchiré ou présente des signes de falsification.
ii. Le participant adopte une attitude violente ou incite publiquement à la haine, la violence ou la discrimination fondée sur la naissance, la race, le sexe, la religion, l'opinion, le handicap, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou toute autre condition ou circonstance personnelle ou sociale, et notamment le participant qui se comporte de manière agressive ou provoque des troubles à l'intérieur ou à l'entrée, celui qui porte des armes ou objets susceptibles d'être utilisés comme tels ou tout autre objet interdit par l'Organisation, et celui qui porte des vêtements, objets ou symboles incitant à la violence ou constituant l'apologie d'activités contraires aux droits fondamentaux reconnus par la Loi et la Constitution espagnole.
iii. Le participant présente des signes d'ivresse ou de consommation ou d'avoir consommé des drogues ou substances stupéfiantes.
L'exercice du droit d'admission ne saurait en aucun cas entraîner le refus d'accès au porteur pour des raisons de naissance, de race, de sexe, de religion, d'opinion, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité de genre ou de toute autre circonstance ou condition personnelle ou sociale.
À l'entrée de l'événement, le participant peut faire l'objet d'une fouille conformément à la loi. Il est interdit d'introduire des objets pouvant être considérés comme dangereux par l'Organisation ou interdits par la réglementation en vigueur.
L'Organisation pourra refuser l'accès ou expulser de l'événement tout participant qui ne respecterait pas les instructions du personnel de l'Organisation, ainsi qu'en cas de présomption raisonnable d'une situation de risque ou de danger pour lui-même ou d'autres participants, ou en raison d'états d'intoxication apparents ou potentiels, le participant étant personnellement responsable dans tous les cas de ses propres actions et omissions causant des préjudices à des tiers ou des dommages matériels.
3. IDENTIFICATION DU PROMOTEUR
ASSOCIACIO CULTURAL HELL REBORNS
CIF : G-56464753
Adresse : Av Gessami 223 Castellvell del Camp 43392
Téléphone de contact : +34 618 52 45 04 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
E-mail de contact : info (at) castellhell.party
Twitter : https://twitter.com/Castellhell
Facebook : https://www.facebook.com/castellhellreborns
4. MINEURS
Réglementation générale à Barcelone et Madrid : les mineurs entre 16 et 18 ans peuvent accéder seuls. Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent accéder qu'accompagnés d'un parent ou tuteur légal.
IMPORTANT : Consultez les conditions spécifiques aux mineurs pour chaque concert au point de vente correspondant.
5. PROTECTION DES DONNÉES
Vous pouvez trouver des informations sur le traitement de vos données personnelles dans la politique de confidentialité de l'Organisation sur le site web de CastellHell à www.castellhell.party.
6. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES
L'Organisation dispose d'une politique active de résolution des litiges. Nous vous informons que conformément à l'Art. 40 de la Loi 7/2017, l'accès à la plateforme de résolution des litiges en ligne est facilité à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers. Cela étant, nous déciderons au cas par cas si nous adhérons ou non à ce système, car nous estimons que les litiges peuvent et doivent être résolus en dehors de ces cadres. Nous conseillons donc d'utiliser notre service client à info (at) castellhell.party avant toute réclamation. Merci de votre compréhension.
7. INTERPRÉTATION, LÉGISLATION ET TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation espagnole applicable.
Lorsque la législation applicable permet aux parties de choisir le for, les parties, en renonçant expressément à tout autre for qui pourrait leur correspondre, conviennent de soumettre les différends pouvant découler de l'interprétation ou de l'application des présentes Conditions Générales aux tribunaux de la ville de Barcelone, sans préjudice des droits du participant ayant la qualité de consommateur, qui pourra porter plainte devant les tribunaux de son domicile.
En cas de doute d'interprétation, la version espagnole de ces conditions prévaut sur toute version dans une autre langue.
8. RÉSERVE
L'Organisation peut annuler ou modifier l'une quelconque des conditions ci-dessus ou informer d'incidents, auquel cas elle peut en informer le public participant via les canaux qu'elle juge appropriés.