Els Termes i Condicions Generals que s'indiquen a continuació regulen les condicions de venda d'entrades per part de CastellHell (l'«Organització»).
1. TERMES I CONDICIONS GENERALS
Aquests Termes i Condicions Generals de venda tenen aplicació preferent sobre aquelles condicions particulars que, si escau, pugui tenir cada entitat venedora, que podrien resultar contradictòries amb les presents.
L'adquisició d'entrades venudes per a esdeveniments organitzats per CastellHell suposa l'acceptació de les condicions següents:
1.1. Aforament
Les condicions d'accés i permanència a l'esdeveniment queden subjectes a la normativa que, en cada moment, sigui d'aplicació o puguin adoptar les autoritats competents en funció de les circumstàncies que concorrin en el moment de celebració de l'esdeveniment, i que, per consegüent, poden patir alteracions com a conseqüència de l'aprovació de noves mesures que modifiquin les condicions vigents en el moment de la compra de l'entrada.
1.2. Adquisició d'entrades
Un cop adquirida l'entrada, únicament es canviarà o es retornarà el seu import en cas de cancel·lació de l'esdeveniment de conformitat amb la clàusula 1.3. De conformitat amb l'art. 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, no s'admeten canvis i devolucions en altres circumstàncies.
Per a la correcta adquisició de les entrades, l'Organització posa a disposició dels usuaris diversos punts de venda oficials. Després de la selecció de l'entrada escollida, a través d'EVENTIX i la introducció de les dades personals corresponents, procediràs al pagament de les entrades seleccionades. Per al pagament acceptem targetes de crèdit o dèbit. T'informem que el sistema de venda d'entrades utilitza un servidor segur, d'acord amb la política de seguretat de l'Organització.
En tot cas, si la teva compra s'ha completat correctament, l'Organització t'enviarà un correu electrònic a l'adreça facilitada que contindrà les teves entrades. Totes les compres estan subjectes a la verificació de la targeta de pagament i altres comprovacions de seguretat, i la teva operació podrà anul·lar-se si no supera el nostre procés de verificació.
El teu contracte de compra d'una entrada s'inicia quan confirmem la teva compra i finalitza quan acaba l'esdeveniment per al qual hagis adquirit l'entrada. Dit contracte es regeix pel que disposen els presents Termes i Condicions.
1.3. Cancel·lació, alteració o suspensió
En cas de cancel·lació, l'assistent podrà sol·licitar el reemborsament en el termini no superior de 14 dies o en el que legalment es determini des de la data de la comunicació pública de la cancel·lació, en la forma especificada per l'Organització. S'entendrà com a supòsit de cancel·lació la cancel·lació total del concert. La cancel·lació es donarà per impossibilitat d'assistència de l'artista principal contractat per l'Organització per al concert.
En el cas de devolució d'entrades per cancel·lació, únicament es retornarà l'import de la mateixa, inclosos, entre d'altres, les despeses de gestió. Els viatges, allotjaments o qualsevol altra despesa relacionada amb l'assistència a l'esdeveniment que hagi estat contractat pel seu compte van a càrrec seu i risc, sense que procedeixi la devolució d'aquests imports en cap cas.
En el cas d'ajornament o cancel·lació de l'esdeveniment, i sense perjudici dels drets reconeguts per aquests Termes i Condicions Generals, l'Organització podrà oferir una proposta de compensació que restauri la reciprocitat d'interessos del contracte i constitueixi una compensació deguda i raonable.
En cas que la suspensió, modificació o cancel·lació es produís un cop iniciat l'esdeveniment en qüestió i fos per causa de força major, els assistents no tindran dret a la devolució ni total ni parcial de l'import abonat per les entrades.
No es retornarà l'import de l'entrada en cas de cancel·lació o ajornament de l'esdeveniment per causes fortuïtes i/o de força major, i/o qualsevol altra que, estant més enllà del seu control, es recomani per raons de seguretat, prudència i/o risc per a tercers, la cancel·lació de l'esdeveniment. Per causa de força major s'entén el que estableix el Codi Civil espanyol i la jurisprudència dels jutjats i tribunals espanyols i, en especial i sense limitació: catàstrofes naturals, sismes, inundacions, conflictes laborals, vagues, guerra (declarada o no), rebel·lió, penúria, escassetat o retard imprevisible en el subministrament de matèries primeres o béns necessaris, incendis, explosions, emergències, accidents, o avaria de màquines, equips o eines essencials, acció o omissió de serveis públics o de l'administració, sabotatge, embargament, disturbis de qualsevol índole que afectin greument l'ordre públic, epidèmies o pandèmies, qualsevol intervenció o declaració de les Administracions Públiques, institucions sanitàries o altres organismes, tant pel que fa a la prohibició com a la recomanació de no celebrar l'esdeveniment, així com qualsevol altre fet o impediment que no permeti o no recomani la celebració de l'esdeveniment a què es refereixen aquests Termes i Condicions Generals.
1.4. Entrades i revenda
L'Organització no garanteix l'autenticitat de l'entrada si no ha estat adquirida als punts de venda oficials. L'Organització no assumeix cap responsabilitat en cas de pèrdua o robatori de l'entrada o per no complir amb els requisits dels punts de venda d'entrades corresponents o, si escau, aplicacions que, a criteri de l'Organització, siguin necessàries per a l'accés a l'esdeveniment i de les quals hagin estat degudament informats els assistents. El beneficiari de l'entrada o la persona a nom de la qual es personalitza l'entrada assumeix tota la responsabilitat en cas que la seva entrada es presenti per duplicat, fotocopiada o falsificada, perdent tots els drets que aquesta li atorga per poder accedir a l'esdeveniment. Només serà vàlida la primera entrada que es presenti i se'n validi el codi. Qualsevol entrada amb el mateix codi presentada posteriorment serà totalment invàlida. No està permesa la revenda de l'entrada.
IMPORTANT: El codi de la teva entrada permet l'accés a l'esdeveniment una sola vegada. És la teva responsabilitat custodiar-lo i evitar que pugui ser duplicat. No publiquis la teva entrada a les xarxes socials, no la imprimeixis en llocs no segurs i guarda-la fora de l'abast de terceres persones o, si escau, custodia degudament les dades d'accés que puguin resultar d'aplicació a criteri de l'Organització, que sigui necessària per a l'accés a l'esdeveniment.
Si facilites dades d'un acompanyant t'obliges a informar-lo i obtenir el seu consentiment per al tractament de les seves dades, que queden subjectes a la nostra política de privacitat.
1.5. Gravació i/o reproducció d'imatges i/o vídeo
L'assistent reconeix que podrà aparèixer en imatges preses dins de l'esdeveniment per diferents mitjans per a la seva posterior difusió informativa i autoritza aquest ús, que serà responsabilitat de cada mitjà. Les imatges poden aparèixer a Internet, per la qual cosa la seva difusió pot no ser controlada.
En fer el pagament les teves dades queden automàticament facilitades a l'empresa que gestiona el pagament per targeta i al banc.
La possessió de l'entrada no dóna dret al seu posseïdor o a tercers a utilitzar-la o el seu contingut amb fins publicitaris, de màrqueting o de promoció (inclosos concursos, regals i/o sortejos) associats al posseïdor de l'entrada o tercers. Aquestes activitats seran rastrejades a Internet amb la finalitat d'establir la responsabilitat pertinent.
Queden reservats tots els drets d'imatge i propietat intel·lectual. Queda prohibida qualsevol filmació, gravació o reproducció a l'interior de l'esdeveniment excepte autorització expressa de l'Organització.
1.6. Dubtes i/o consultes
En cas de dubte o consulta, hi ha informació disponible a la pàgina web de CastellHell. Les persones interessades trobaran fulls de reclamació a la seva disposició al lloc de celebració del concert o l'esdeveniment i al nostre domicili social. Pots obtenir informació de serveis de consum a http://consum.gencat.cat/es/inici/index.html
1.7. Llengua i descàrrega dels presents Termes i Condicions Generals
La llengua de contractació és segons l'idioma escollit.
Aquest document en el qual acceptes les condicions s'arxiva en el nostre sistema informàtic. Tens accés durant un mes a les nostres dades i pots imprimir-lo i guardar-lo en el teu sistema.
2. ACCÉS A L'ESDEVENIMENT
Per accedir i entrar a l'esdeveniment hauràs de mostrar la teva entrada a través del mitjà que indiqui l'Organització, que serà escanejada per a la seva verificació.
Les entrades adquirides a través del Bono Cultural Joven són intransferibles, per la qual cosa els seus portadors hauran d'acreditar degudament la seva identitat per poder accedir a l'esdeveniment. Si la identitat del portador de l'entrada no coincideix amb la del beneficiari del Bono Cultural Joven, no es permetrà l'accés de l'assistent a l'esdeveniment.
L'Organització denegarà l'accés a l'esdeveniment a l'assistent si concorre qualsevol de les circumstàncies següents:
i. L'entrada es troba incompleta, esmenada, trencada o amb indicis de falsificació.
ii. L'assistent manifesta una actitud violenta o que inciti públicament a l'odi, la violència, o la discriminació per motius de naixement, raça, sexe, religió, opinió, discapacitat, orientació sexual, identitat de gènere o qualsevol altra condició o circumstància social o personal, i, en especial, a l'assistent que es comporti de manera agressiva o provoqui disturbis a l'exterior o a l'entrada, al que porti armes o objectes susceptibles de ser utilitzats com a tals o qualsevol altre objecte prohibit per l'Organització i al que porti robes, objectes o símbols que inciten a la violència o suposin apologia d'activitats contràries als drets fonamentals reconeguts a la Llei i a la Constitució Espanyola.
iii. L'assistent presenta símptomes d'embriaguesa o d'estar consumint o haver consumit drogues o substàncies estupefaents.
L'exercici del dret d'admissió no comportarà, en cap cas, la denegació d'accés al portador per raons de naixement, raça, sexe, religió, opinió, discapacitat, orientació sexual, identitat de gènere o qualsevol altra circumstància o condició personal o social.
A l'entrada a l'esdeveniment, l'assistent pot estar subjecte a un registre segons la Llei. No està permesa l'entrada d'objectes que puguin ser considerats perillosos per l'Organització o estiguin prohibits per la normativa vigent.
L'Organització podrà denegar l'accés o expulsar de l'esdeveniment a l'assistent en cas d'incompliment de les indicacions del personal de l'Organització, així com en cas que es pugui presumir raonablement que es crearà una situació de risc o perill per a ell mateix o altres assistents o per estats d'intoxicació aparents o potencials, responsabilitzant-se personalment l'assistent en tots els casos per les seves pròpies accions i omissions que causin lesions a tercers o danys a béns.
3. IDENTIFICACIÓ DE LA PROMOTORA
ASSOCIACIO CULTURAL HELL REBORNS
CIF: G-56464753
Adreça: Av Gessami 223 Castellvell del Camp 43392
Telèfon de contacte: +34 618 52 45 04 de Dilluns a Divendres de 09:00 a 18:00 h.
Correu electrònic de contacte: info (at) castellhell.party
Twitter: https://twitter.com/Castellhell
Facebook: https://www.facebook.com/castellhellreborns
4. MENORS D'EDAT
Regulació general a Barcelona i Madrid: Els menors entre 16 i 18 anys podran accedir sols. Els menors de 16 anys només podran accedir acompanyats de progenitor o tutor legal.
IMPORTANT: Consulta les condicions específiques de menors de cada concert al punt de venda corresponent.
5. PROTECCIÓ DE DADES
Podeu trobar informació sobre el tractament de les vostres dades personals a la política de privacitat de l'Organització a la pàgina web de CastellHell a www.castellhell.party.
6. RESOLUCIÓ ALTERNATIVA DE CONFLICTES
L'Organització té una política activa de resolució de conflictes. Informem que segons l'Art. 40 de la Llei 7/2017 es facilita l'accés a la plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers. Això no obstant, decidirem, en cada cas, si ens adherim o no a aquest sistema, ja que considerem que els conflictes poden i han de resoldre's fora d'aquests àmbits, per la qual cosa aconsellem que prèviament a qualsevol reclamació s'utilitzi el nostre sistema d'atenció al client a info (at) castellhell.party. Gràcies per la vostra comprensió.
7. INTERPRETACIÓ, LEGISLACIÓ I TRIBUNALS COMPETENTS
Aquests Termes i Condicions Generals es regularan per la legislació espanyola que resulti d'aplicació.
Quan la legislació aplicable permet a les parts escollir el fur, les parts, amb renúncia expressa a qualsevol altre que els pogués correspondre, acorden sotmetre el coneixement de les divergències que es poguessin derivar de la interpretació o aplicació d'aquests Termes i Condicions Generals als jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona, sense perjudici dels drets de l'assistent que reuneixi la condició de consumidor, que podrà reclamar davant els tribunals del seu domicili.
En cas de dubte d'interpretació, prevaldrà la versió en castellà d'aquestes condicions sobre la realitzada en qualsevol altre idioma.
8. RESERVA
L'Organització pot anul·lar o modificar qualsevol de les condicions anteriors o informar d'incidències, en aquest cas ho pot posar en coneixement del públic assistent a través dels canals que consideri adequats.